Politique de confidentialité — Bearsight

1. Introduction

Bearsight (« nous », « notre » ou « nos ») exploite le site web Bearsight et fournit deux catégories de services : le produit logiciel BearAI et les engagements d'entrepôt de données géré. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations dans le cadre de ces deux types de services.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous fournissez

Nom et adresse e-mail lorsque vous nous contactez ou créez un compte
Informations sur votre entreprise fournies lors de l'intégration
Dossiers de communication lorsque vous contactez notre équipe de support

2.2 BearAI — Données de requête en temps réel

Lorsque vous connectez BearAI à votre base de données, nous utilisons des identifiants sécurisés pour interroger vos données en temps réel. Plus précisément :

Nous stockons uniquement les identifiants de connexion nécessaires pour interroger votre base de données
Nous interrogeons votre base de données en temps réel pour répondre à vos questions — nous ne copions pas et ne conservons pas le contenu de votre base de données sur nos serveurs
Les résultats des requêtes sont utilisés uniquement pour générer la réponse que vous avez demandée et ne sont pas conservés au-delà de la durée de la requête
Nous ne partageons pas, ne vendons pas et n'utilisons pas les données de votre base de données à des fins publicitaires ou à d'autres fins secondaires

2.3 Engagements d'entrepôt de données géré

Pour les clients qui engagent Bearsight pour concevoir, construire et gérer un entrepôt de données, la nature du traitement des données est différente :

Nous nous connectons à vos API tierces et à vos sources de données en votre nom pour extraire et charger les données dans un environnement d'entrepôt
Ces données sont conservées dans un entrepôt hébergé en tant que partie essentielle du service — elles constituent le livrable
Toutes les données conservées sont stockées de manière sécurisée avec chiffrement au repos et en transit, avec un accès strictement limité au personnel autorisé de Bearsight et au client
Nous traitons ces données uniquement pour construire et maintenir la solution analytique convenue dans le cadre de votre engagement — jamais à nos propres fins
Les périodes de conservation et les conditions de suppression sont définies dans votre accord d'engagement individuel ; par défaut, les données sont supprimées dans les 30 jours suivant la fin de l'engagement, sauf accord contraire

2.4 Données d'utilisation

Nous collectons des données d'utilisation anonymisées (pages vues, utilisation des fonctionnalités, journaux d'erreurs) pour améliorer nos services. Ces données ne sont pas liées à votre identité.

3. Comment nous utilisons vos informations

Pour fournir et maintenir nos services
Pour répondre à vos demandes et demandes de support
Pour améliorer et développer nos produits
Pour vous envoyer des communications liées aux services (vous pouvez vous désabonner à tout moment)
Pour respecter les obligations légales

4. Partage des données

Nous ne vendons pas, n'échangeons pas et ne louons pas vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager des informations avec :

Des prestataires de services qui nous aident dans nos opérations (hébergement, analytique) dans le cadre d'accords de confidentialité stricts
Les forces de l'ordre lorsque la loi applicable l'exige

5. Conservation des données

Les périodes de conservation varient selon le service :

Données de compte — conservées aussi longtemps que votre compte est actif et supprimées dans les 30 jours suivant la fermeture du compte, sauf obligation légale contraire
Identifiants de base de données BearAI — supprimés immédiatement lors de l'annulation du compte ou lorsque vous supprimez la connexion
Données d'entrepôt de données géré — conservées pendant la durée de l'engagement et pour toute période spécifiée dans votre accord d'engagement. Lors de la résiliation, les données de l'entrepôt sont supprimées ou vous sont retournées dans les 30 jours, sauf si une période de conservation plus longue est légalement requise ou contractuellement convenue

6. Vos droits

Vous avez le droit de :

Accéder, corriger ou supprimer vos données personnelles
Révoquer l'accès à la base de données BearAI à tout moment depuis les paramètres de votre compte
Demander une copie des données que nous détenons à votre sujet
Demander la suppression des données de l'entrepôt lors de la fin de l'engagement
Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie, notamment le chiffrement en transit (TLS/HTTPS), le stockage sécurisé des identifiants et des examens de sécurité réguliers. Aucune méthode de transmission n'est sécurisée à 100 % et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8. Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des modifications importantes par e-mail ou en publiant un avis sur notre site web. L'utilisation continue de nos services après les modifications constitue une acceptation de la politique mise à jour.

10. Nous contacter

Pour les questions ou demandes relatives à la confidentialité, veuillez nous contacter à : support@bearsight.io